北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
喀什前海宾馆位于喀什市人民西路199号,坐落于喀什环疆商贸区,紧邻喀什商业步行街,环疆商贸城。出行交通极为方便, 距离机场约20分钟,距离火车站约20分钟,距离喀什国际汽车站约15分钟。
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查看更多评论会员3128:好评
早餐挺好,好10:30结束。卫生干净,周边购物,打车,方便。服务周到,态度很好,
会员5786:好评
闹中取静,位置很好,商业街、老城都在步行范围。但酒店十分破旧,而且大概是春节假期入住率低原因热水不热(锅炉不舍得烧煤吧),住了两晚没洗澡。员工服务态度差,可能是因为兵团的国有企业原因。曾经在10年前出差住过,感觉不错,没想到现在这么差。不会再去了。
会员4234:好评
位置很好,就在喀什最繁华的商业中心,出门就有好几个商场和一个大超市,商场顶层有美食广场,吃饭很方便。门口就有公交站,坐公交去老城、高台民居、大巴扎不到2公里,到香妃墓也有直达车,步行去大清真寺1公里多,边逛边走,一点也不觉得远。酒店是在一个独立的院子里,闹中取静,停车方便,也很安全!早餐不错,有牛奶白粥玉米糊豆浆馒头玉米饼,还各有四五种热菜和凉菜。虽然设施稍旧,但服务真的很好,也很真诚!下次来喀什还会选这里!